ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Αποστολή Προϊόντων
Μετά την αποστολή της παραγγελίας μέσω του e-shop μας, ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα εντός 24 ωρών για την δρομολόγηση της παραγγελίας του.
Αποστολή των προϊόντων μας γίνεται μόνο εντός Ελλάδας.
Οι παραδόσεις προϊόντων γίνονται μέσω της εταιρείας «ΕΛΤΑ». Ο χρόνος παράδοσης προϊόντων είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μεταφοράς. Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Η ευθύνη για τυχόν κίνδυνο ζημίας ή απώλειας των προϊόντων που αγοράζονται από αυτόν τον Ιστότοπο, βαραίνει τον καταναλωτή, από τη στιγμή της παράδοσης των αντικειμένων στην μεταφορική εταιρεία και είναι ευθύνη του καταναλωτή να υποβάλλει τυχόν αξιώσεις στην μεταφορική εταιρεία.
Παραγγελία προϊόντων και προστασία καταναλωτή
Η παραγγελία μέσω e-shop ρυθμίζεται από τον νόμο 2251/1994, με τις ανάλογες τροποποιήσεις που έχει υποστεί. Η διαδικασία παραγγελίας γίνεται με την συμπλήρωση ειδικής φόρμας, αφού πρώτα έχει γίνει αποδοχή των όρων σύμβασης.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για τη διευκόλυνση και την εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, όταν δεν έχετε κάνει λήψη για οποιαδήποτε αιτία, των emails που σας έχουμε στείλει και τα οποία αφορούν στην παραγγελία σας.
1. Πληρωμή με αντικαταβολή
Πληρώστε το αντίτιμο της παραγγελίας τοις μετρητοίς στην εταιρεία μεταφοράς courier ΕΛΤΑ, κατά τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 5,8€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) συν το κόστος μεταφορικών μέσω ΕΛΤΑ, το οποίο ανέρχεται στα 5,5€. Σημειώνεται ότι για παραγγελίες άνω των 15€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
2. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα Visa ή Mastercard οποιασδήποτε τράπεζας ή κάρτα Euroline, μπορείτε εύκολα, άμεσα και με απόλυτη ασφάλεια να πληρώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας με την πιστωτική σας κάρτα. Η Medica Feet συνεργάζεται με την τράπεζα EFG Eurobank για τη διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικών καρτών, ώστε να σας παρέχει ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον (SSL 128 Bit, VeriSign Secured) για τις συναλλαγές σας.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας προς την τράπεζα, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Όλες οι συναλλαγές οι οποίες ολοκληρώνονται με την πληρωμή πιστωτικής κάρτας, ελέγχονται από την Τράπεζα Eurobank και η εν λόγω Τράπεζα έχει το δικαίωμα να μας ζητήσει με email να της γνωστοποιήσουμε τα στοιχεία κάθε παραγγελίας, για την οποία θέλει να διενεργήσει έλεγχο γνησιότητας των στοιχείων της κάρτας με την οποία ολοκληρώθηκε η συναλλαγή συγκεκριμένης παραγγελίας. Μόνο στο πλαίσιο αυτού του ελέγχου και εφόσον μας ζητηθεί από την Τράπεζα Eurobank γραπτώς ή με email, η επιχείρησή μας μπορεί να γνωστοποιήσει σε τρίτους τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Για αγορές με πιστωτική κάρτα, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αγορές άνω των 15€. Για αγορές κάτω των 15€, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με χρέωση 5,5€, όπως αυτή διαμορφώνεται από τα ΕΛΤΑ.
3. Πληρωμή στο κατάστημά μας
Αν θέλετε να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας από το φυσικό μας κατάστημα στο Περιστέρι – Αττικής, θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά ή με email για την ημερομηνία κατά την οποία μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας .
Η παραγγελία σας θα παραμείνει στο αρχείο μας για 10 εργάσιμες ημέρες. Στην περίπτωση κατά την οποία δεν εμφανιστείτε για την παραλαβή της παραγγελίας σας, τότε η παραγγελία θα διαγράφεται και θα πρέπει να την ξανακαταχωρήσετε.
Σημείωση:
Σας δίνεται η δυνατότητα να διαλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με Απόδειξη Λιανικής πώλησης ή με την έκδοση Τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν επιτυχώς κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας τους, υποχρεωτικά όλα τα πεδία της φόρμας για την έκδοση Τιμολογίου (επωνυμία, διεύθυνση, επάγγελμα, ΔΟΥ, ΑΦΜ).
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Στην προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από το medicafeet.com προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα, για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.
Παρακαλώ σημειώστε ότι:
- Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται πιο κάτω.
- Επίσης μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων αυτών που θα επιστραφούν πίσω σε σας στην περίπτωση μη τήρησης των προδιαγραφών.
Οι πιο κάτω όροι πρέπει να πληρούνται για την επιστροφή των προϊόντων στο medicafeet.com:
- Η αίτηση επιστροφής ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής.
- Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν.
- Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 14 εργάσιμων ημερών. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
- Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
- Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.
- Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο medicafeet.com
Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Παρακαλώ να θυμάστε ότι μπορούμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν όλους τους παραπάνω όρους και είναι κατάλληλα προς πώληση κατάσταση.
Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος και η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, τα έξοδα αρχικής αποστολής βαραίνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό προς επιστροφή.
Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής πίσω στα γραφεία μας του προϊόντος, καθώς ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό το medicafeet.com να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Απόδειξης Τιμολογίου, Απόδειξη Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).
O χρόνος επιστροφής των χρημάτων σε χρεωστικές κάρτες εξαρτάται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ από την εκάστοτε εκδότρια τράπεζα.
